Конкурентная разведка в бизнесе

"Когда ты знаешь своего врага и знаешь себя, ты не страшишься результата от сотни войн"
Сунь Цзы, Китайский стратег и мыслитель

Для бизнеса владение информацией является одним из ключевых факторов его успешности. Оперативное информирование способно кардинально влиять на принятие управленческих и стратегических решений.
Разведка стара, как мир, так как с древних времен люди стремились заранее знать намерения и возможности своих врагов или соперников.

ИСТОРИИ УСПЕШНОГО ПРОМЫШЛЕННОГО ШПИОНАЖА
Шелк. Единственным источником шелка был Китай, который строго охранял свою монополию. Однако персидским монахам удалось разведать секрет и вывезти шелковичных червей в Рим в полых посохах. Как следствие, Китай потерял миллионы в своей внешней торговле.

Каучук. Бразилия фактически владела монополией на производство каучука. Одна из английских фирм нелегально вывезла растение из Бразилии в Англию, несмотря на строгий запрет бразильского правительства на экспорт каучуконосов. В результате экономика Бразилии стала приходить в упадок.

Текстиль. Ранние американские колонисты зависели от Англии в получении фабричных товаров, особенно текстильных изделий. При этом Англия запретила не только экспорт фабричного оборудования и его чертежей в колонии, но и эмиграцию специалистов по производству текстиля. Самуэль Слейтер будучи подмастерьем в Англии запомнил чертежи текстильной фабрики. Ему помогли уехать из Англии и добраться до колоний, где используя свои знания, он разрушил монополию Англии.

РАССТАВИМ ТОЧКИ
Разведывательную деятельность коммерческих структур можно разделить на два направления. Одно из них - промышленный шпионаж. Второе - «бизнес-разведка», которая имеет множество названий-синонимов, таких как «деловая», «экономическая», «финансовая», «стратегическая», «маркетинговая», «коммерческая» или «конкурентная» разведка.

Разница между промышленным шпионажем и бизнес-разведкой заключается только в соблюдении последней законодательства и этических норм.

КОМУ ПОРУЧИТЬ ОТСЛЕЖИВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОНКУРЕНТОВ
Вы можете поручить отслеживание деятельность конкурентов консалтинговым фирмам, которые предлагают полный или частичный набор услуг бизнес-разведки. Отмечу, что разведывательный бизнес в России «молод», и серьезных профессиональных игроков почти нет.

Однако для постоянного мониторинга информационного поля рекомендую использовать собственный ресурс компании (службу безопасности, отдел маркетинга), предварительно проведя обучение персонала на специализированных курсах по основам бизнес-разведки.

Сторонних проверенных специалистов рекомендуется привлекать только при необходимости. Вариант проверки компетентности бизес-разведчиков, запрос информации которая вам известна, справку о своей компании или компании бизнес-партнера.

Помните, что непрофессиональные действия в разведке скорее нанесут ущерб компании, чем принесут пользу.

КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ КОНКУРЕНТОВ НУЖНО ОТСЛЕЖИВАТЬ
Для начала рекомендуется установить круг конкурентов. Кто они – ваши соперники? Желательно учитывать не только действующих игроков сегмента вашего бизнеса, но и потенциально возможных конкурентов. Определите примерные доли рынка. География исследования расширяется до ареала вашего рынка сбыта.

Понимание того, что Вы хотите знать о противнике и зачем Вам это, поможет в определении задач, а также позволит сосредоточиться на сборе конкретной информации.

Бизнес-разведка - процесс увлекательный, но не стоит увлекаться процессом, чтобы он не перерос в бессмысленную игру.

Хотелось бы отметить, что методы получения конкурентной информации могут использоваться не только Вашей компанией, но и Вашими конкурентами. Поэтому желаю вам успеха не только в эффективном проведении конкурентной разведки, но и в организации профилактических мероприятий, направленных на ее исключение по отношению к Вашей компании.
Желаем Вам добросовестной конкуренции!

Сергеев Константин Витальевич
По материалам российского портала безопасности www.secur.ru

Другие статьи по теме: